POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
A Moo Baby não trabalha com trocas dos seus produtos e isso se deve ao fato de que, em sua maioria, são feitos sob encomenda, personalizados ou são exclusivos, com pouco estoque. Nós nos dedicamos para que sua experiência seja agradável e que fique satisfeito(a) ao receber suas compras. Porém, caso nossos produtos apresentem algum defeito quando você os receber, orientamos tirar, imediatamente, uma foto do produto e do defeito e nos enviar ao e-mail [email protected], juntamente com seu nome completo, RG, CPF, e-mail e endereço. Neste caso, o frete ficará por nossa conta e, com base no Código de Defesa do Consumidor, teremos 30 dias para solucionar o defeito, aplicando consertos necessários para viabilizar o uso adequado do produto. Na remota hipótese do conserto não ser possível por falta de matéria prima, dano permanente que inutilize o bem, etc., avisaremos pelo e-mail cadastrado e você poderá, então, escolher outro produto que esteja disponível em nossa plataforma naquela ocasião, em substituição aquele produto anterior ou optar pela devolução do seu dinheiro, cuja ordem de estorno será efetivada pela MOO BABY em até 10 dias após encerrado prazo de conserto e opção do cliente pela devolução do dinheiro e não pela escolha de outro produto.
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POLÍTICA DE ARREPENDIMENTO:
Você sabia que nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial (pela internet, por exemplo) você tem o direito de se arrepender das mesmas? Pois é, o Código de Defesa do Consumidor te garante este direito, mas existe uma forma correta de exercê-lo. Nós acreditamos que você vai adorar nossos produtos, mas, caso se arrependa da compra, deverá manifestar pelo e-mail [email protected] que não mais os deseja em até 7 dias contados da data em que o recebeu, arcando com o frete da devolução dos mesmos. Assim que recebermos o produto, teremos 10 dias para ordenar o estorno do valor pago por você.
Mas atenção: o direito ao arrependimento não se aplica ao produto que foi feito sob encomenda ou personalizado conforme seu pedido e gosto, ok!?
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Esclarecemos que em razão dos produtos serem disponibilizados neste site por fotografia é possível pequena variação de tonalidades das cores entre o que é divulgado e aquilo que é entregue ao cliente, o que não será considerado defeito, ok!? Recomendamos que você também fique atento às medidas informadas para cada produto e se certifique antes de finalizar sua compra de que o mesmo é útil e adequado às suas necessidades.